20__年即将结束，太阳集团即将迎来20__年。过去的一年是公司提升企业anquan和服务质量的一年。在辞旧迎新之际，太阳集团应该回顾一年的工作，总结经验，找出不足，以便在新的一年里取得好成绩。年终总结如下:

　　一、充分发挥上级管理，狠抓基层建设，责任diyi，anquandiyi

　　1.youzhi服务和信任

　　通过强化管理标准，加强对保安人员的管理，严格按照保安人员的执勤要求，强化管理标准，加强现场监督和质量检查，定期培训anquan法规和消防器材知识，规范保安人员的礼貌、着装和卫生，中夜班不断巡查物业zhongdian部位和业主车辆anquan，通过全力以赴，逐步提升anquan岗的窗口形象。不断提升自身的youzhi服务水平，赢得了全体物业业主和公司员工的一致好评，赢得了业主的信任，协助公司进行了多次youxiu接待。保安部门以youzhi的服务赢得了业主和公司员工的好评。

　　2、预防为主，zhongdian控制，措施到位，消除隐患

　　在公司领导的关怀和指导下，通过制定各项anquan计划和其他防火预案，落实防火防盗等措施，全年未发生意外anquan事故。安排anquan部干部员工勤巡逻、严防控，在相关部门配合下，开展群防群治、群检群治，确保各社区万无一失。zhongdian监控特殊区域。

　　3.完善设施，做好准备

　　通过公司领导现场指导，安保部不断完善各小区的消防预案、设备设施、消防器材检查维护。制定各小区消防设施设备的维护保养计划，使各小区消防设施设备既能正常运行，又能延长其使用寿命。保证线路的畅通和正常使用，并对各小区的应急疏散灯和紧急出口进行补装和更换。同时，消防设备的管理、检查、维护要落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演练。消防演习的成功演练得到了相关部门和公司员工的好评。

　　二、严格管理，提高素质，转变观念，创新管理

　　1.根据项目初期制定的anquan培训计划，保安部门将参照行业标准对保安员工进行专项培训，zhongdian培训管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、应急分析等。通过讲解、点评和交流，保安员工在思想认识和日常工作中都会有不同程度的领悟和提升。

　　2.anquan管理部根据月度计划对保安员工进行岗位培训，做好保安一线岗位的培训工作。通过培训，提高了保安员工的整体思想素质、服务态度和业务技能。

　　工作是一切工作的生命线。根据保安部门的实际情况，引导保安员工与时俱进，提高素质，转变观念。部门保安教育anquan人员要有紧迫感，要有上进心，培养朝气。物业管理服务不是高科技，没有什么高深的学问。关键在于人的主观能动性和责任感，在于公司的忠诚度和专业性，在于对管理和服务真谛的理解和运用。保安部门通过树立youxiu的标兵来激励大家积ji进取，在完成项目赋予的管理和服务工作的过程中体现自己的价值，感受生活的乐趣。

　　三、车辆和人员进出管理

　　1、严格按照车辆出入管理规定，控制居住区内的车辆，保证别墅区内的环境，并保证道路的有序和畅通。

　　2.加强对保安人员的手势和语言的培训。

　　3.为了保证车主车辆的anquan，对进出车辆实行登记制度，对带出的大件物品按照进出登记制度进行严格监管。要求bixu有物业管理处发放的门卡，检查后才能放行。在严格细致的工作下，全年无偷车、丢车事件发生。

　　4.严格执行外来人员和施工人员登记制度，及时办理出入境证件，严格按照留守现场人员anquan工作规定要求，做好人员登记和检查工作，发现问题及时处理和解决。工作总结

　　总结过去展望未来，整改不足，制定新一年的个人服务目标，以利于来年保安部门各项工作更好的quanmian开展。以下是我在新的一年里的首要任务:

　　1.服从领导的领导和指挥。太阳集团将始终贯彻“anquandiyi，预防为主”的方针，即使具体执行并不完善，保安部门也会继续跟进各项计划的执行情况。

　　2.关键人员的文化素养、专业知识、管理能力、个人素质参差不齐，有优有劣。物业保安部项目制定的管理规范没有完全执行，保安部将针对问题加强教育培训。

　　3.服务质量的提升:保安部门各岗位保安员工的服务质量，保安部门会加强管理，做到白天和晚上、工作日和周末、领导有无都一样的服务标准。通过检查，区域监管在防盗防破坏、协助各职能部门工作、协助管理处完成日常后勤保障任务等方面成效显著。为保证岗位制度的实施，明确岗位责任制，制定保安员工服务质量考核办法，保证制度的实施。

　　4.反复出现的问题:个别岗位保安人员gfd不整洁，礼貌不主动，服务不周到，处理问题不灵活。这些问题严重影响了整体服务质量。在明年的工作中，太阳集团将下大力气抓好落实，力争有明显的改善，取得良好的效果。